De la respuesta sale directamente un correo
KOSMO puede integrar los correos como fuente de conocimiento y abrir las respuestas directamente en su programa de correo – con el texto ya insertado. Así desaparece el copiado entre asistente y buzón: usted revisa el mensaje, completa si hace falta y lo envía.
Dos direcciones: hacia dentro y hacia fuera
Los correos como fuente: la correspondencia contiene a menudo conocimiento que no está en ningún manual – acuerdos, compromisos, aclaraciones. Integrada en KOSMO, esa masa se vuelve consultable y entra en las respuestas con indicación de la fuente.
Las respuestas como correo: a la inversa, una respuesta puede abrirse directamente como correo. El programa de correo arranca con el texto ya insertado, de modo que nadie tiene que seleccionar, copiar y pegar.
La ganancia de tiempo está menos en el trámite aislado que en su frecuencia: quien responde consultas a diario se ahorra unos cuantos gestos en cada una – y evita los errores que surgen al copiar.
Qué ahorra
El mensaje se abre con el texto – seleccionar, copiar, pegar desaparece.
Acuerdos y aclaraciones de los correos se vuelven localizables en lugar de encallarse en los buzones.
KOSMO prepara el texto – la revisión y el envío son suyos.
Usted se queda en su programa de correo habitual en lugar de escribir en otra herramienta.
La protección de datos cuando los correos se vuelven fuente de conocimiento
Los buzones son el conjunto de datos más delicado de una organización. Allí lo confidencial convive con lo irrelevante, y casi siempre hay datos personales. Quien abre su correspondencia a un asistente de IA debe por tanto responder a dos preguntas: dónde se trata, y quién ve qué.
A la primera pregunta responde KOSMO con el lugar de explotación: on-premise o en nuestro centro de datos alemán, sin nube estadounidense y sin entrenamiento con sus contenidos. Los correos integrados no salen de ese entorno. Es la diferencia esencial frente a las funciones de asistencia que reenvían los buzones a un servicio en la nube.
A la segunda pregunta responde la asignación de derechos por grupos: solo se recurre a las fuentes para las que la persona que pregunta está habilitada. Un buzón integrado no se vuelve por eso legible de pronto para todos.
Qué buzones integra sigue siendo su decisión – en la práctica son casi siempre direcciones funcionales como info, soporte o comercial, no los buzones personales de empleados concretos. Lo que la conferencia alemana de autoridades de protección de datos dice sobre estos sistemas lo hemos resumido en RAG y protección de datos.
Revisar antes de enviar: KOSMO inserta el texto, pero no envía nada por su cuenta. Como con toda respuesta de IA: el contenido procede de sus fuentes y debería leerse antes del envío – la responsabilidad del mensaje sigue siendo suya.
Häufige Fragen
¿Envía KOSMO correos por su cuenta?
No. El mensaje se abre con el texto insertado en su programa de correo. Revisar, ajustar y enviar sigue siendo suyo.
¿Con qué programa de correo funciona?
El mensaje se abre mediante el programa configurado para correo en el dispositivo. Cómo queda exactamente en su entorno lo vemos en la demostración.
¿Qué ocurre con los correos integrados?
Se tratan como las demás fuentes de conocimiento en su instancia de KOSMO – on-premise o en nuestro centro de datos alemán, sin entrenamiento con sus contenidos.
¿Ven todos los mismos correos?
No. También aquí rige la asignación de derechos por grupos: solo se recurre a las fuentes para las que la persona que pregunta está habilitada.
¿Tenemos que integrar buzones personales?
No, y en la práctica se hace raras veces. Lo habitual son direcciones funcionales como info, soporte o comercial, donde el conocimiento relevante para la actividad confluye de todos modos.
¿Cómo funciona técnicamente la conexión?
Mediante IMAP, el estándar que usa también su programa de correo. Qué buzones se integran lo decide usted.
¿Puede KOSMO responder a un correo concreto?
KOSMO prepara el texto de respuesta y lo abre en su programa de correo. La revisión, los añadidos y el envío son suyos – nada se envía automáticamente.
Qué más sabe hacer KOSMO
Vigilar sitios web y recibir avisos sobre sus palabras clave.
Los grupos determinan quién ve qué archivos.
Conectar carpetas de Nextcloud y OneDrive como fuente de conocimiento.
Cada respuesta con su prueba – para releerla en el documento.
KOSMO en el móvil, con notificaciones push.
Incorporación, formación e información interna en un solo lugar.
Lo mejor es verlo uno mismo
En 30 minutos le mostramos cómo se ve esta función en su día de trabajo – con sus propios contenidos.
