La réponse devient directement un courriel
KOSMO peut intégrer les courriels comme source de savoir et ouvrir les réponses directement dans votre logiciel de messagerie – avec le texte déjà inséré. La copie entre l'assistant et la boîte aux lettres disparaît : vous relisez le message, complétez si besoin et l'envoyez.
Deux directions : vers l'intérieur et vers l'extérieur
Les courriels comme source : la correspondance contient souvent un savoir qui ne figure dans aucun manuel – accords, engagements, clarifications. Intégré dans KOSMO, ce fonds devient interrogeable et entre dans les réponses avec indication de la source.
Les réponses comme courriel : inversement, une réponse peut s'ouvrir directement comme courriel. Le logiciel de messagerie démarre avec le texte déjà inséré, de sorte que personne n'a à sélectionner, copier et coller.
Le gain de temps tient moins à l'opération isolée qu'à sa fréquence : qui répond chaque jour à des demandes économise à chaque fois quelques gestes – et évite les erreurs qui naissent de la copie.
Ce que cela économise
Le message s'ouvre avec le texte – sélectionner, copier, coller disparaît.
Les accords et clarifications tirés des courriels deviennent retrouvables au lieu de s'ensabler dans les boîtes aux lettres.
KOSMO prépare le texte – la relecture et l'envoi vous appartiennent.
Vous restez dans votre logiciel de messagerie habituel au lieu de taper dans un outil supplémentaire.
La protection des données quand les courriels deviennent source de savoir
Les boîtes aux lettres sont le fonds de données le plus délicat d'une organisation. Le confidentiel y côtoie l'insignifiant, et il y a presque toujours des données personnelles. Qui ouvre sa correspondance à un assistant IA doit donc répondre à deux questions : où le traitement a-t-il lieu, et qui voit quoi.
À la première question, KOSMO répond par le lieu d'exploitation : on-premise ou dans notre centre de données allemand, sans nuage américain et sans entraînement avec vos contenus. Les courriels intégrés ne quittent pas cet environnement. C'est la différence essentielle avec les fonctions d'assistance qui transmettent les boîtes aux lettres à un service en nuage.
À la seconde question répond l'attribution des droits par groupes : seules sont mobilisées les sources auxquelles la personne qui interroge a accès. Une boîte aux lettres intégrée ne devient pas pour autant lisible par tous.
Quelles boîtes vous intégrez reste votre décision – en pratique, ce sont le plus souvent des adresses fonctionnelles comme info, support ou commercial, et non les boîtes personnelles de tel ou tel collaborateur. Ce que la conférence allemande des autorités de protection des données dit de ces systèmes, nous l'avons résumé sous RAG et protection des données.
Relire avant d'envoyer : KOSMO insère le texte mais n'envoie rien de lui-même. Comme pour toute réponse d'IA : le contenu provient de vos sources et devrait être lu avant l'envoi – la responsabilité du message reste la vôtre.
Häufige Fragen
KOSMO envoie-t-il des courriels de lui-même ?
Non. Le message s'ouvre avec le texte inséré dans votre logiciel de messagerie. Relire, ajuster et envoyer vous appartient.
Avec quel logiciel de messagerie cela fonctionne-t-il ?
Le message est ouvert via le programme configuré pour les courriels sur l'appareil. Nous regardons en démonstration ce que cela donne exactement dans votre environnement.
Qu'advient-il des courriels intégrés ?
Ils sont traités comme les autres sources de savoir dans votre instance KOSMO – on-premise ou dans notre centre de données allemand, sans entraînement avec vos contenus.
Tout le monde voit-il les mêmes courriels ?
Non. Là encore, l'attribution des droits par groupes s'applique : seules sont mobilisées les sources auxquelles la personne qui interroge a accès.
Devons-nous intégrer des boîtes personnelles ?
Non, et en pratique cela se fait rarement. L'usage courant porte sur des adresses fonctionnelles comme info, support ou commercial, où le savoir utile à l'activité converge de toute façon.
Comment le raccordement fonctionne-t-il techniquement ?
Via IMAP, le standard qu'utilise aussi votre logiciel de messagerie. Quelles boîtes sont intégrées, vous en décidez.
KOSMO peut-il répondre à un message précis ?
KOSMO prépare le texte de réponse et l'ouvre dans votre logiciel de messagerie. La relecture, les compléments et l'envoi vous appartiennent – rien n'est envoyé automatiquement.
Ce que KOSMO sait faire en plus
Surveiller des sites web et être alerté sur vos mots-clés.
Des groupes déterminent qui voit quels fichiers.
Raccorder des dossiers Nextcloud et OneDrive comme source de savoir.
Chaque réponse avec sa preuve – à relire dans le document.
KOSMO sur le téléphone, avec notifications push.
Intégration, formation et renseignements internes en un seul endroit.
Le mieux est de le voir soi-même
En 30 minutes, nous montrons ce que cette fonctionnalité donne dans votre quotidien de travail – avec vos propres contenus.
