Z odpowiedzi powstaje od razu e-mail
KOSMO może podłączyć e-maile jako źródło wiedzy i otwierać odpowiedzi wprost w waszym programie pocztowym – z już wstawionym tekstem. Znika więc kopiowanie między asystentem a skrzynką: sprawdzacie wiadomość, uzupełniacie, jeśli trzeba, i wysyłacie.
Dwa kierunki: do wewnątrz i na zewnątrz
E-maile jako źródło: korespondencja zawiera często wiedzę, której nie ma w żadnym podręczniku – ustalenia, zobowiązania, wyjaśnienia. Podłączony do KOSMO, ten zasób staje się przeszukiwalny i wchodzi do odpowiedzi z podaniem źródła.
Odpowiedzi jako e-mail: odwrotnie, odpowiedź można otworzyć od razu jako e-mail. Program pocztowy startuje z gotowo wstawionym tekstem, więc nikt nie musi zaznaczać, kopiować i wklejać.
Zysk czasu leży mniej w jednostkowej czynności niż w częstotliwości: kto codziennie odpowiada na zapytania, oszczędza przy każdym kilka ruchów – i unika błędów, które powstają przy kopiowaniu.
Co to oszczędza
Wiadomość otwiera się z tekstem – zaznaczanie, kopiowanie, wklejanie wypada.
Ustalenia i wyjaśnienia z e-maili stają się odnajdywalne, zamiast osiadać w skrzynkach.
KOSMO przygotowuje tekst – sprawdzacie i wysyłacie wy.
Zostajecie w swoim zwykłym programie pocztowym, zamiast pisać w kolejnym narzędziu.
Ochrona danych, gdy e-maile stają się źródłem wiedzy
Skrzynki pocztowe to najdelikatniejszy zasób danych organizacji. Poufne stoi tam obok nieistotnego, i prawie zawsze są przy tym dane osobowe. Kto otwiera korespondencję dla asystenta AI, musi więc odpowiedzieć na dwa pytania: gdzie następuje przetwarzanie i kto co widzi.
Na pierwsze pytanie KOSMO odpowiada miejscem pracy: on-premise albo w naszym niemieckim centrum danych, bez chmury amerykańskiej i bez trenowania na waszych treściach. Podłączone e-maile nie opuszczają tego środowiska. To zasadnicza różnica wobec funkcji asystujących, które przekazują skrzynki do usługi chmurowej.
Na drugie pytanie odpowiada przydzielanie uprawnień przez grupy: sięga się tylko do źródeł, do których pytająca osoba ma dostęp. Podłączona skrzynka nie staje się przez to nagle czytelna dla wszystkich.
Które skrzynki w ogóle podłączycie, zostaje waszą decyzją – w praktyce są to zwykle adresy funkcyjne jak info, wsparcie czy sprzedaż, a nie osobiste skrzynki poszczególnych pracowników. To, co niemiecka konferencja organów ochrony danych mówi o takich systemach, streściliśmy na stronie RAG i ochrona danych.
Sprawdzić przed wysłaniem: KOSMO wstawia tekst, ale nic nie wysyła samodzielnie. Jak przy każdej odpowiedzi AI obowiązuje: treść pochodzi z waszych źródeł i powinna być przeczytana przed wysłaniem – odpowiedzialność za wiadomość zostaje przy was.
Häufige Fragen
Czy KOSMO wysyła e-maile samodzielnie?
Nie. Wiadomość otwiera się z wstawionym tekstem w waszym programie pocztowym. Sprawdzenie, dostosowanie i wysłanie zostaje przy was.
Z jakim programem pocztowym to działa?
Wiadomość otwiera się przez program ustawiony na urządzeniu do poczty. Jak to dokładnie wygląda w waszym środowisku, obejrzymy na demo.
Co dzieje się z podłączonymi e-mailami?
Są przetwarzane jak inne źródła wiedzy w waszej instancji KOSMO – on-premise albo w naszym niemieckim centrum danych, bez trenowania na waszych treściach.
Czy wszyscy widzą te same e-maile?
Nie. I tu działa przydzielanie uprawnień przez grupy: sięga się tylko do źródeł, do których pytająca osoba ma dostęp.
Czy musimy podłączać skrzynki osobiste?
Nie, i w praktyce robi się to rzadko. Zwyczajowo chodzi o adresy funkcyjne jak info, wsparcie czy sprzedaż, w których wiedza istotna dla działalności i tak się zbiera.
Jak działa podłączenie technicznie?
Przez IMAP, czyli standard, z którego korzysta także wasz program pocztowy. Które skrzynki zostaną podłączone, decydujecie wy.
Czy KOSMO może odpowiedzieć na konkretną wiadomość?
KOSMO przygotowuje tekst odpowiedzi i otwiera go w waszym programie pocztowym. Sprawdzenie, uzupełnienie i wysłanie należy do was – nic nie jest wysyłane automatycznie.
Co jeszcze potrafi KOSMO
Monitorować strony i dostawać przypomnienia o słowach kluczowych.
Grupy decydują, kto widzi które pliki.
Podłączyć foldery Nextcloud i OneDrive jako źródło wiedzy.
Każda odpowiedź z dowodem – do przeczytania wprost w dokumencie.
KOSMO na telefonie, z powiadomieniami push.
Wdrożenie, szkolenie i informacje wewnętrzne w jednym miejscu.
Najlepiej zobaczyć samemu
W 30 minut pokażemy, jak ta funkcja wygląda w waszej codziennej pracy – na waszych własnych treściach.
