Alle domande sempre uguali risponde KOSMO
I nuovi collaboratori pongono nelle prime settimane le stesse domande: dove sta cosa, chi è competente, come funziona quale processo. KOSMO risponde dalle vostre guide, direttive e istruzioni – in ogni momento, con indicazione della fonte e senza che colleghe e colleghi esperti vengano interrotti.
Sapere che altrimenti dipende dalle persone
Nella maggior parte delle organizzazioni il sapere per l'inserimento c'è – è solo sparso tra manuali, pagine intranet, direttive e presentazioni. Si chiede comunque alla collega del tavolo accanto, perché cercare dura più che chiedere.
KOSMO rende questa massa interrogabile: i nuovi collaboratori pongono la loro domanda in linguaggio normale e ottengono la risposta con la prova dal documento adatto. Questo alleggerisce i team esperti dalle informazioni ricorrenti – e i nuovi non devono farsi coraggio per chiedere per la quinta volta.
Lo stesso meccanismo porta oltre l'inserimento: materiali formativi, istruzioni di lavoro e domande amministrative – richiesta di ferie, spese di viaggio, istruzioni per gli strumenti, prescrizioni sulla protezione dei dati – si possono depositare allo stesso modo.
Cosa ne ricavano i team
Le risposte sono subito lì, invece di aspettare un appuntamento libero.
Le domande ricorrenti non impegnano più colleghe e colleghi già formati.
Informati in ogni momento, anche a turni, part-time o in team distribuiti.
Tutti ottengono la stessa informazione dalla stessa fonte curata.
Trasferimento del sapere quando colleghe e colleghi esperti vanno via
L'onboarding è solo la metà visibile del problema. L'altra è l'uscita: quando qualcuno va in pensione dopo vent'anni, scompare un sapere che nessuno ha mai messo per iscritto – perché non è mai sembrato necessario, finché si poteva chiedere.
Con le generazioni che attualmente escono dalla vita attiva, questo colpisce molte organizzazioni insieme. I classici documenti di passaggio aiutano in modo limitato: vengono scritti sotto pressione, raramente letti e ancora più raramente aggiornati.
Una massa di sapere interrogabile cambia l'economia della cosa: ciò che è documentato una volta resta rintracciabile – anche tre anni dopo, anche per qualcuno che la persona non l'ha mai conosciuta. E poiché le lacune emergono quando si chiede, la documentazione nasce dove serve davvero, invece di essere prodotta su larga scala per precauzione.
Il presupposto resta che i documenti siano curati. Come riconoscere su cosa si basa una risposta è spiegato in Fonti citate e visualizzatore PDF; quale ruolo abbia l'assegnazione dei diritti, in Permessi.
La base sono i vostri documenti: KOSMO restituisce ciò che sta nei documenti depositati. Guide obsolete portano a risposte obsolete – la cura delle fonti resta a voi, e non possiamo assumere alcuna garanzia sulla correttezza dei contenuti.
Häufige Fragen
Dobbiamo scrivere nuovi documenti per questo?
No. KOSMO lavora con quello che avete – manuali, direttive, presentazioni, contenuti intranet. L'esperienza insegna che le lacune emergono in fretta.
I nuovi collaboratori vedono tutto?
Solo ciò per cui il loro gruppo è abilitato. La documentazione su personale o contratti resta fuori se non appartiene al gruppo.
Questo sostituisce l'inserimento da parte di persone?
No – gli toglie le ripetizioni. Per l'inquadramento, il contesto e la cultura resta competente la persona, e proprio per questo si libera di nuovo tempo.
Come so se una risposta è corretta?
Ogni risposta indica la sua fonte e si può rileggere nel visualizzatore integrato. Proprio nell'inserimento questa occhiata conviene.
Aiuta anche nel trasferimento del sapere prima di una pensione?
Sì, è uno dei motivi più frequenti dell'introduzione. Ciò che è documentato e integrato una volta resta rintracciabile – anche per qualcuno che non ha mai conosciuto la persona uscita.
Come iniziamo se quasi nulla è documentato?
Con quello che c'è. Le lacune si mostrano allora nelle domande che restano senza risposta – è una lista di priorità decisamente più affidabile di una campagna di documentazione fatta per precauzione.
Apprendisti e dirigenti vedono la stessa cosa?
Solo nella misura in cui i loro gruppi hanno le stesse abilitazioni. Tramite l'appartenenza al gruppo governate quale livello di sapere è visibile a chi.
Cosa sa fare KOSMO in più
Monitorare siti web ed essere avvisati sulle vostre parole chiave.
I gruppi determinano chi vede quali file.
Collegare cartelle Nextcloud e OneDrive come fonte di sapere.
Integrare le e-mail e inviare le risposte direttamente.
Ogni risposta con la sua prova – da rileggere nel documento.
KOSMO sul telefono, con notifiche push.
Meglio vederlo con i propri occhi
In 30 minuti mostriamo come si presenta questa funzionalità nella vostra giornata di lavoro – con i vostri contenuti.
