Un chatbot para su sitio WordPress
NOVA es un chatbot de IA para sitios WordPress: responde a las preguntas de visitantes con los contenidos que ya figuran en su sitio. Estamos trabajando ahora en un plugin de WordPress para la integración sin conocimientos de programación – pero mediante el fragmento de integración habitual NOVA ya funciona hoy en WordPress.
Cómo funciona un chatbot de WordPress con NOVA
WordPress está detrás de una gran parte de los sitios de empresa – del taller artesanal al despacho de abogados y la administración municipal. Lo que une a esos sitios: las respuestas a las preguntas más frecuentes de los visitantes figuran en ellos desde hace tiempo. Solo que nadie las encuentra, porque están repartidas entre subpáginas, entradas de menú y anexos en PDF.
Justo ahí entra NOVA. El chatbot trabaja con los contenidos de su sitio WordPress – los mismos textos que sus visitantes podrían leer por sí mismos. No hay una base de conocimiento separada que alguien tuviera que rellenar y mantener, ni entrenamiento con sus datos. Si modifica una página en WordPress, rige la nueva información.
Para la visitante eso significa: pregunta en lenguaje normal – «¿Hasta cuándo puedo cancelar?», «¿Abren los sábados?» – y obtiene la respuesta en la ventana de chat, en lugar de recorrer el menú a clics. Si la respuesta no figura en su sitio, NOVA lo dice en lugar de inventarse algo.
El plugin de WordPress previsto le quita la integración de encima: instalar, conectar con su acceso a NOVA, ajustar aspecto y posición en el panel de WordPress. Sin tocar los archivos del tema y sin que una actualización del tema sobrescriba la integración.
Qué aporta un chatbot en el sitio WordPress
Horarios, cómo llegar, servicios, plazos – las preguntas recurrentes ya no llegan al buzón.
Respuestas de subpáginas a las que casi nadie llega por la navegación.
Sin transferencia a terceros países, sin entrenamiento con sus contenidos.
Previsto: instalar y conectar, sin intervención en los archivos del tema.
Chatbot de WordPress y RGPD
La mayoría de los plugins de chatbot del directorio de WordPress reenvía las entradas de sus visitantes a un proveedor estadounidense. Así acaba con transferencia a terceros países, contrato de encargo y, en el peor caso, con un banner de cookies que antes no tenía.
NOVA trata en nuestro centro de datos alemán. No hay transferencia a Estados Unidos, y sus contenidos no se usan para entrenar modelos ajenos. Es la razón por la que NOVA se emplea sobre todo en despachos de abogados, consultas médicas, centros educativos y administraciones – allí donde la pregunta por la ubicación del servidor no es opcional.
Más detalles en la página ¿Qué es un chatbot conforme al RGPD?.
Sobre el estado actual: El plugin de WordPress está en desarrollo – esta página describe por tanto una función prevista y no una prestación actual. Deliberadamente no damos una fecha. NOVA mismo está disponible y puede colocarse ya hoy en cualquier sitio WordPress mediante el fragmento de integración.
Häufige Fragen
¿Puedo usar NOVA en WordPress ya hoy?
Sí. La integración mediante el fragmento habitual funciona en WordPress igual que en cualquier otro sitio – en el tema o mediante un plugin de snippets. El plugin previsto solo pretende hacer ese paso más cómodo y resistente a las actualizaciones.
¿De dónde saca el chatbot las respuestas?
De los contenidos de su sitio WordPress. No hay una base de conocimiento separada que rellenar: lo que figura en el sitio, NOVA puede responderlo; lo que no figura, no.
¿Tengo que preparar mis contenidos de forma especial?
No. NOVA trabaja con las páginas y entradas existentes. La experiencia dice, eso sí, que así se nota dónde faltan datos o están obsoletos.
¿Es conforme al RGPD?
El tratamiento ocurre en nuestro centro de datos alemán, sin transferencia a terceros países y sin entrenamiento con sus contenidos. Eso distingue a NOVA de los plugins de chatbot extendidos, que reenvían las entradas a proveedores estadounidenses.
¿Funciona también con WooCommerce?
NOVA trabaja con los contenidos del sitio, así que también con las páginas de tienda que genera WooCommerce. No existe una conexión propia a WooCommerce con los datos de pedido.
¿Cuándo llega el plugin?
Solo damos una fecha cuando es fiable. Escríbanos y le avisaremos en cuanto esté disponible.
¿Cuesta el plugin un extra?
No. Es una forma de integración, no un producto aparte – rigen las tarifas de NOVA.
Qué más sabe hacer NOVA
Díganos si lo necesita
Esta función está en marcha. Escríbanos unas líneas – le avisaremos en cuanto esté disponible, y sus requisitos aún pueden orientarla.
