Responde en el idioma en el que se pregunta
NOVA reconoce en qué idioma se formula una pregunta y responde en el mismo idioma – aunque su sitio solo exista en alemán. NOVA trabaja con los contenidos del sitio en el que está integrado. No hay una lista cerrada de idiomas, nada que activar y ninguna segunda versión de sus contenidos que mantener.
Un sitio en un idioma, respuestas en todos
Quien tiene clientela internacional conoce el problema: el sitio existe en alemán y quizá en inglés, pero las consultas llegan en todos los idiomas posibles. Quien no encuentra respuesta en su idioma se marcha – y por lo general tampoco escribe por el formulario.
NOVA trabaja con los contenidos del sitio en el que está integrado – los mismos textos que sus visitantes pueden leer de todos modos. Reconoce el idioma de la pregunta y responde en él, con independencia del idioma en que esos textos estén escritos. Para la visitante es como si el sitio existiera en su idioma – sin que usted tenga que traducirlo realmente.
No hay ninguna lista cerrada de idiomas. Los más solicitados entre nuestros clientes son: alemáninglésfrancésespañolitalianoneerlandéspolacodanéssuecoportuguéschecorumanoturcorusoucranianoárabechino Son ejemplos, no un límite – de todos modos se pregunta en el idioma que cada uno trae.
Lo decisivo es el esfuerzo que hay detrás – es decir, ninguno: usted sigue manteniendo únicamente su sitio. Si cambia un horario, un servicio o un precio, lo cambia donde lo habría cambiado de todos modos, y vale para todos los idiomas. No hay una segunda base de datos que pudiera divergir, ni traducciones que alguien tuviera que replicar.
Qué aporta
Quien obtiene una respuesta en su idioma se queda – en lugar de abandonar el sitio.
La base es su sitio. Lo que cambia allí vale para todos los idiomas.
Las consultas desde otras franjas horarias obtienen respuesta de inmediato en lugar de un aviso de ausencia.
Ningún proyecto de traducción de todo el sitio solo para poder informar.
Chatbot multilingüe para el sitio web: para quién vale la pena
Turismo, hostelería, cultura: los visitantes llegan del extranjero, se informan antes y hacen siempre las mismas preguntas sobre cómo llegar, horarios y accesibilidad – a menudo no en alemán.
Comercio y envíos: quien vende más allá de las fronteras recibe preguntas sobre gastos de envío, plazos de entrega y devoluciones en el idioma de la clientela. Una respuesta en el chat cuesta menos que un pedido abandonado.
Educación, administración y entidades sociales: aquí el multilingüismo a menudo no es un extra, sino un encargo. Un chatbot que informa en el idioma de quien pregunta baja el umbral de forma perceptible – sin que el sitio tenga que mantenerse en cinco idiomas.
Empresas con candidaturas internacionales: también las páginas de empleo se benefician cuando las preguntas sobre homologación de títulos, visado o desarrollo de la candidatura se responden sin barrera idiomática.
En los cuatro casos rige el mismo cálculo: un sitio multilingüe cuesta traducción y mantenimiento permanente por idioma. Un chatbot multilingüe no cuesta ninguna de las dos cosas – y cubre además los idiomas para los que una traducción nunca habría sido rentable. Cómo funciona NOVA en conjunto figura en la página de presentación de NOVA.
La base sigue siendo su sitio: NOVA responde con lo que figura en su sitio. Lo que allí falta, es ambiguo o está obsoleto tampoco puede responderse bien traducido – no podemos asumir ninguna garantía sobre la exactitud del contenido.
Häufige Fragen
¿Qué idiomas admite NOVA?
NOVA no está ligado a una lista cerrada y responde en el idioma en el que se pregunta. En la práctica se trata casi siempre de inglés, francés, español, italiano, neerlandés, polaco, danés, sueco, portugués, checo, rumano, turco, ruso, ucraniano, árabe o chino – pero esa enumeración es una selección, no un límite.
¿Tengo que activar los idiomas de antemano?
No. No hay un ajuste de idioma que mantener, ni una selección de idioma que sus visitantes deban hacer. NOVA se orienta por la pregunta formulada.
¿Tengo que hacer traducir mi sitio?
No. Justo eso es el punto: NOVA trabaja con los contenidos de su sitio existente y responde de todos modos en el idioma de la pregunta. Un sitio en alemán puede así atender también a visitantes españolas o turcas.
¿De dónde saca NOVA las respuestas?
De los contenidos del sitio en el que está integrado – los mismos textos que sus visitantes podrían leer por sí mismos. NOVA no inventa nada y no accede a fuentes ajenas.
¿Tengo que mantener los contenidos por idioma?
No. No hay una segunda base de datos junto a su sitio. Lo que cambia allí vale de inmediato para todos los idiomas.
¿Cómo sabe NOVA qué idioma se pretende?
Por la pregunta misma. Quien escribe en francés obtiene una respuesta en francés – sin que nadie tenga que elegir antes un idioma.
¿Qué ocurre con una pregunta que NOVA no puede responder?
Entonces NOVA lo dice, en lugar de adivinar, y remite a su vía de contacto. Si la respuesta no figura en su sitio, tampoco se inventa. Eso rige igual en todos los idiomas.
Qué más sabe hacer NOVA
Lo mejor es verlo uno mismo
En 30 minutos le mostramos cómo se ve esta función en su día de trabajo – con sus propios contenidos.
