Odpowiada w języku, w którym się pyta

Jedna strona w jednym języku, odpowiedzi we wszystkich

Kto ma klientelę międzynarodową, zna ten problem: strona jest po niemiecku i może po angielsku, a zapytania przychodzą we wszystkich możliwych językach. Kto nie znajdzie odpowiedzi w swoim języku, odpada – i zwykle nie odzywa się też przez formularz.

NOVA pracuje z treściami strony, w którą jest wpięta – tymi samymi tekstami, które wasi odwiedzający i tak mogą przeczytać. Język pytania rozpoznaje i w nim odpowiada, niezależnie od tego, w jakim języku te teksty są napisane. Dla odwiedzającej czuje się to tak, jakby strona istniała w jej języku – bez tego, byście musieli ją naprawdę tłumaczyć.

Nie ma żadnej zamkniętej listy języków. Najczęściej pytane u naszych klientów to: niemieckiangielskifrancuskihiszpańskiwłoskiniderlandzkipolskiduńskiszwedzkiportugalskiczeskirumuńskitureckirosyjskiukraińskiarabskichiński To przykłady, a nie ograniczenie – pyta się i tak w języku, który ktoś ze sobą przynosi.

Rozstrzygający jest nakład za tym – czyli żaden: dalej utrzymujecie tylko waszą stronę. Jeśli zmieni się godzina otwarcia, usługa albo cena, zmieniacie to tam, gdzie i tak byście zmienili, i obowiązuje to dla każdego języka. Nie ma drugiej bazy danych, która mogłaby się rozejść, ani tłumaczeń, które ktoś musiałby nadrabiać.

Wielojęzyczny chatbot na stronę – komu się to opłaca

Turystyka, gastronomia, kultura: goście przyjeżdżają z zagranicy, sprawdzają wcześniej i zadają wciąż te same pytania o dojazd, godziny otwarcia i dostępność – często nie po niemiecku.

Handel i wysyłka: kto sprzedaje przez granice, dostaje pytania o koszty wysyłki, czasy dostawy i zwroty w języku klienteli. Odpowiedź w czacie jest tańsza niż przerwane zamówienie.

Edukacja, administracja i instytucje społeczne: tu wielojęzyczność często nie jest dodatkiem, lecz zadaniem. Chatbot, który udziela informacji w języku pytającego, odczuwalnie obniża próg – bez tego, by stronę trzeba było utrzymywać w pięciu językach.

Firmy z międzynarodowymi aplikacjami o pracę: także strony kariery korzystają, gdy pytania o uznawanie kwalifikacji, wizę albo przebieg rekrutacji zostaną odpowiedziane bez bariery językowej.

We wszystkich czterech przypadkach obowiązuje ten sam rachunek: wielojęzyczna strona kosztuje tłumaczenie i stałe utrzymywanie dla każdego języka. Wielojęzyczny chatbot nie kosztuje żadnego z tych dwóch – a dodatkowo obejmuje języki, dla których tłumaczenie nigdy by się nie opłaciło. Jak NOVA działa w całości, opisuje strona przeglądowa NOVA.