Ein Chatbot für eure WordPress-Seite
NOVA ist ein KI-Chatbot für WordPress-Seiten: Er beantwortet Fragen von Besucherinnen und Besuchern mit den Inhalten, die auf eurer Seite ohnehin stehen. An einem WordPress-Plugin für die Einbindung ohne Programmierkenntnisse arbeiten wir gerade – über den normalen Einbindungs-Schnipsel funktioniert NOVA in WordPress aber schon heute.
Wie ein WordPress-Chatbot mit NOVA funktioniert
WordPress steckt hinter einem großen Teil aller Unternehmensseiten – vom Handwerksbetrieb über die Kanzlei bis zur Gemeindeverwaltung. Was diese Seiten verbindet: Die Antworten auf die häufigsten Besucherfragen stehen längst irgendwo drauf. Nur findet sie niemand, weil sie über Unterseiten, Menüpunkte und PDF-Anhänge verteilt sind.
Genau da setzt NOVA an. Der Chatbot arbeitet mit den Inhalten eurer WordPress-Seite – denselben Texten, die eure Besucherinnen und Besucher auch selbst lesen könnten. Es gibt keine separate Wissensdatenbank, die jemand befüllen und pflegen müsste, und kein Training mit euren Daten. Ändert ihr eine Seite in WordPress, gilt die neue Auskunft.
Für die Besucherin heißt das: Sie fragt in normaler Sprache – „Bis wann kann ich stornieren?“, „Habt ihr am Samstag geöffnet?“ – und bekommt die Antwort im Chatfenster, statt sich durch das Menü zu klicken. Steht die Antwort nicht auf eurer Seite, sagt NOVA das, statt sich etwas auszudenken.
Das geplante WordPress-Plugin nimmt euch die Einbindung ab: installieren, mit eurem NOVA-Zugang verbinden, Aussehen und Position im WordPress-Backend einstellen. Ohne Theme-Dateien anzufassen und ohne dass ein Theme-Update die Einbindung überschreibt.
Was ein Chatbot auf der WordPress-Seite bringt
Öffnungszeiten, Anfahrt, Leistungen, Fristen – wiederkehrende Fragen landen nicht mehr im Postfach.
Antworten aus Unterseiten, die über die Navigation kaum jemand erreicht.
Kein Drittlandtransfer, kein Training mit euren Inhalten.
Geplant: installieren und verbinden, ohne Eingriff in Theme-Dateien.
WordPress-Chatbot und DSGVO
Die meisten Chatbot-Plugins im WordPress-Verzeichnis schicken die Eingaben eurer Besucherinnen und Besucher an einen US-Anbieter weiter. Damit landet ihr bei Drittlandtransfer, Auftragsverarbeitung und im Zweifel bei einem Cookie-Banner, das ihr vorher nicht hattet.
NOVA verarbeitet in unserem deutschen Rechenzentrum. Es gibt keinen Transfer in die USA, und eure Inhalte werden nicht zum Training fremder Modelle verwendet. Das ist der Grund, warum NOVA vor allem bei Kanzleien, Praxen, Bildungseinrichtungen und Verwaltungen eingesetzt wird – dort, wo die Frage nach dem Serverstandort nicht optional ist.
Mehr dazu steht auf der Seite Was ist ein DSGVO-konformer Chatbot?.
Zum Stand: Das WordPress-Plugin ist in Entwicklung – diese Seite beschreibt insoweit eine geplante Funktion und keinen aktuellen Lieferumfang. Einen Termin nennen wir bewusst nicht. NOVA selbst ist verfügbar und lässt sich schon heute per Einbindungs-Schnipsel in jede WordPress-Seite setzen.
Häufige Fragen
Kann ich NOVA heute schon in WordPress nutzen?
Ja. Die Einbindung über den normalen Schnipsel funktioniert in WordPress wie in jeder anderen Seite – im Theme oder über ein Snippet-Plugin. Das geplante Plugin soll diesen Schritt nur bequemer und update-sicher machen.
Woher nimmt der Chatbot die Antworten?
Aus den Inhalten eurer WordPress-Seite. Es gibt keine separate Wissensdatenbank zu befüllen: Was auf der Seite steht, kann NOVA beantworten – was nicht draufsteht, nicht.
Muss ich meine Inhalte extra aufbereiten?
Nein. NOVA arbeitet mit den bestehenden Seiten und Beiträgen. Erfahrungsgemäß fällt dabei allerdings auf, wo Angaben fehlen oder veraltet sind.
Ist das DSGVO-konform?
Die Verarbeitung läuft in unserem deutschen Rechenzentrum, ohne Drittlandtransfer und ohne Training mit euren Inhalten. Das unterscheidet NOVA von den verbreiteten Chatbot-Plugins, die Eingaben an US-Anbieter weiterreichen.
Funktioniert das auch mit WooCommerce?
NOVA arbeitet mit den Inhalten der Seite, also auch mit Shop-Seiten, die WooCommerce ausgibt. Eine eigene WooCommerce-Anbindung mit Bestelldaten gibt es nicht.
Wann kommt das Plugin?
Einen Termin nennen wir erst, wenn er belastbar ist. Schreibt uns, dann melden wir uns, sobald es verfügbar ist.
Kostet das Plugin extra?
Nein. Es ist eine Einbindungsart, kein eigenes Produkt – es gelten die NOVA-Tarife.
Was NOVA außerdem kann
Sagt uns Bescheid, wenn ihr das braucht
Diese Funktion ist in Arbeit. Schreibt uns kurz – dann melden wir uns, sobald sie verfügbar ist, und können eure Anforderungen noch einfliessen lassen.
