Risponde nella lingua in cui viene interrogato
NOVA riconosce in quale lingua viene posta una domanda e risponde nella stessa lingua – anche se il vostro sito esiste solo in tedesco. NOVA lavora con i contenuti del sito in cui è integrato. Non c'è un elenco chiuso di lingue, nulla da attivare e nessuna seconda versione dei vostri contenuti da curare.
Un sito in una lingua, risposte in tutte
Chi ha clientela internazionale conosce il problema: il sito c'è in tedesco e forse in inglese, ma le richieste arrivano in tutte le lingue possibili. Chi non trova una risposta nella propria lingua se ne va – e di solito non si fa sentire nemmeno tramite il modulo.
NOVA lavora con i contenuti del sito in cui è integrato – gli stessi testi che le vostre visitatrici e i vostri visitatori possono comunque leggere. Riconosce la lingua della domanda e risponde in quella, indipendentemente dalla lingua in cui quei testi sono scritti. Per la visitatrice è come se il sito esistesse nella sua lingua – senza che dobbiate davvero tradurlo.
Non c'è alcun elenco chiuso di lingue. Le più richieste presso i nostri clienti sono: tedescoinglesefrancesespagnoloitalianoolandesepolaccodanesesvedeseportoghesececoromenoturcorussoucrainoarabocinese Sono esempi, non un limite – si chiede comunque nella lingua che si porta con sé.
Decisivo è lo sforzo dietro – cioè nessuno: continuate a curare soltanto il vostro sito. Se cambia un orario, una prestazione o un prezzo, lo cambiate dove lo avreste cambiato comunque, e vale per ogni lingua. Non c'è una seconda base di dati che potrebbe divergere, e non ci sono traduzioni che qualcuno dovrebbe aggiornare.
Cosa porta
Chi ottiene una risposta nella propria lingua resta – invece di lasciare di nuovo il sito.
La base è il vostro sito. Ciò che cambiate là vale per ogni lingua.
Le richieste da altri fusi orari ottengono subito una risposta invece di un avviso di assenza.
Nessun progetto di traduzione dell'intero sito, solo per poter dare informazioni.
Chatbot multilingue per il sito web – per chi conviene
Turismo, ristorazione, cultura: gli ospiti vengono dall'estero, si informano prima e pongono sempre le stesse domande su come arrivare, sugli orari e sull'accessibilità – spesso non in tedesco.
Commercio e spedizione: chi vende oltre confine riceve domande su spese di spedizione, tempi di consegna e resi nella lingua della clientela. Una risposta nella chat costa meno di un ordine interrotto.
Istruzione, amministrazione ed enti sociali: qui il multilinguismo spesso non è un extra ma un mandato. Un chatbot che informa nella lingua di chi chiede abbassa sensibilmente la soglia – senza che il sito debba essere curato in cinque lingue.
Aziende con candidature internazionali: anche le pagine delle carriere ne traggono vantaggio, quando le domande su riconoscimento dei titoli, visto o svolgimento della candidatura vengono trattate senza barriera linguistica.
In tutti e quattro i casi vale lo stesso conto: un sito multilingue costa traduzione e cura permanente per ogni lingua. Un chatbot multilingue non costa nessuna delle due – e copre inoltre le lingue per cui una traduzione non sarebbe mai stata conveniente. Come funziona NOVA nel complesso è spiegato nella pagina di presentazione di NOVA.
La base resta il vostro sito: NOVA risponde con ciò che sta sul vostro sito. Ciò che là manca, è ambiguo o obsoleto non può essere restituito correttamente nemmeno tradotto – non possiamo assumere alcuna garanzia sulla correttezza dei contenuti.
Häufige Fragen
Quali lingue supporta NOVA?
NOVA non è vincolato a un elenco chiuso e risponde nella lingua in cui viene interrogato. In pratica si tratta per lo più di inglese, francese, spagnolo, italiano, olandese, polacco, danese, svedese, portoghese, ceco, romeno, turco, russo, ucraino, arabo o cinese – ma questa enumerazione è una selezione, non un limite.
Devo attivare prima le lingue?
No. Non c'è un'impostazione di lingua da curare, e nessuna scelta di lingua che le vostre visitatrici e i vostri visitatori debbano fare. NOVA si orienta sulla domanda posta.
Devo far tradurre il mio sito?
No. È esattamente questo il punto: NOVA lavora con i contenuti del vostro sito esistente e risponde comunque nella lingua della domanda. Un sito in tedesco può così servire anche visitatrici spagnole o turche.
Da dove prende NOVA le risposte?
Dai contenuti del sito in cui è integrato – gli stessi testi che le vostre visitatrici e i vostri visitatori potrebbero leggere da sé. NOVA non inventa nulla e non accede a fonti estranee.
Devo curare i contenuti per ogni lingua?
No. Non c'è una seconda base di dati accanto al vostro sito. Ciò che cambiate là vale immediatamente per tutte le lingue.
Come sa NOVA quale lingua è intesa?
Dalla domanda stessa. Chi scrive in francese ottiene una risposta in francese – senza che qualcuno debba scegliere prima una lingua.
Che cosa succede con una domanda a cui NOVA non può rispondere?
Allora NOVA lo dice, invece di tirare a indovinare, e rimanda al vostro canale di contatto. Se la risposta non sta sul vostro sito, non viene nemmeno inventata. Questo vale allo stesso modo in ogni lingua.
Cosa sa fare NOVA in più
Meglio vederlo con i propri occhi
In 30 minuti mostriamo come si presenta questa funzionalità nella vostra giornata di lavoro – con i vostri contenuti.
