Un chatbot pour votre site WordPress
NOVA est un chatbot IA pour les sites WordPress : il répond aux questions des visiteuses et visiteurs avec les contenus qui figurent déjà sur votre site. Nous travaillons actuellement à une extension WordPress permettant l'intégration sans connaissances en programmation – mais via l'extrait d'intégration habituel, NOVA fonctionne déjà aujourd'hui dans WordPress.
Comment fonctionne un chatbot WordPress avec NOVA
WordPress est derrière une grande partie des sites d'entreprise – de l'artisan au cabinet d'avocats en passant par l'administration communale. Ce qui relie ces sites : les réponses aux questions les plus fréquentes des visiteurs y figurent depuis longtemps. Mais personne ne les trouve, parce qu'elles sont réparties entre sous-pages, entrées de menu et pièces jointes PDF.
C'est exactement là que NOVA intervient. Le chatbot travaille avec les contenus de votre site WordPress – les mêmes textes que vos visiteuses et visiteurs pourraient lire eux-mêmes. Il n'y a pas de base de connaissances séparée que quelqu'un devrait remplir et entretenir, et pas d'entraînement avec vos données. Si vous modifiez une page dans WordPress, le nouveau renseignement s'applique.
Pour la visiteuse, cela signifie : elle demande en langage ordinaire – « Jusqu'à quand puis-je annuler ? », « Êtes-vous ouverts le samedi ? » – et reçoit la réponse dans la fenêtre de chat, au lieu de cliquer à travers le menu. Si la réponse ne figure pas sur votre site, NOVA le dit au lieu d'inventer.
L'extension WordPress prévue vous décharge de l'intégration : installer, relier à votre accès NOVA, régler l'apparence et la position dans l'administration WordPress. Sans toucher aux fichiers du thème et sans qu'une mise à jour du thème écrase l'intégration.
Ce qu'un chatbot apporte sur le site WordPress
Horaires, accès, prestations, délais – les questions récurrentes n'arrivent plus dans la boîte aux lettres.
Des réponses issues de sous-pages que presque personne n'atteint par la navigation.
Pas de transfert hors UE, pas d'entraînement avec vos contenus.
Prévu : installer et relier, sans intervention dans les fichiers du thème.
Chatbot WordPress et RGPD
La plupart des extensions de chatbot du répertoire WordPress transmettent les saisies de vos visiteuses et visiteurs à un fournisseur américain. Vous vous retrouvez alors avec un transfert hors UE, un contrat de sous-traitance et, dans le doute, une bannière de cookies que vous n'aviez pas avant.
NOVA traite dans notre centre de données allemand. Il n'y a pas de transfert vers les États-Unis, et vos contenus ne servent pas à entraîner des modèles tiers. C'est la raison pour laquelle NOVA est surtout utilisé par des cabinets d'avocats, des cabinets médicaux, des établissements d'enseignement et des administrations – là où la question de l'emplacement du serveur n'est pas facultative.
Plus de détails sur la page Qu'est-ce qu'un chatbot conforme au RGPD ?.
Sur l'état actuel : L'extension WordPress est en développement – cette page décrit donc une fonction prévue et non une prestation actuelle. Nous ne donnons délibérément pas de date. NOVA lui-même est disponible et peut déjà être posé aujourd'hui sur n'importe quel site WordPress via l'extrait d'intégration.
Häufige Fragen
Puis-je déjà utiliser NOVA dans WordPress aujourd'hui ?
Oui. L'intégration via l'extrait habituel fonctionne dans WordPress comme sur n'importe quel autre site – dans le thème ou via une extension de snippets. L'extension prévue doit seulement rendre cette étape plus confortable et résistante aux mises à jour.
D'où le chatbot tire-t-il les réponses ?
Des contenus de votre site WordPress. Il n'y a pas de base de connaissances séparée à remplir : ce qui figure sur le site, NOVA peut y répondre ; ce qui n'y figure pas, non.
Dois-je préparer mes contenus spécialement ?
Non. NOVA travaille avec les pages et articles existants. L'expérience montre toutefois qu'on remarque alors où des indications manquent ou sont périmées.
Est-ce conforme au RGPD ?
Le traitement a lieu dans notre centre de données allemand, sans transfert hors UE et sans entraînement avec vos contenus. C'est ce qui distingue NOVA des extensions de chatbot répandues, qui transmettent les saisies à des fournisseurs américains.
Cela fonctionne-t-il aussi avec WooCommerce ?
NOVA travaille avec les contenus du site, donc aussi avec les pages de boutique produites par WooCommerce. Il n'existe pas de raccordement propre à WooCommerce avec les données de commande.
Quand l'extension sortira-t-elle ?
Nous ne donnons une date que lorsqu'elle est fiable. Écrivez-nous, et nous vous ferons signe dès qu'elle sera disponible.
L'extension coûte-t-elle un supplément ?
Non. C'est un mode d'intégration, pas un produit à part – les tarifs NOVA s'appliquent.
Ce que NOVA sait faire en plus
Dites-nous si vous en avez besoin
Cette fonctionnalité est en chantier. Écrivez-nous un mot – nous vous préviendrons dès qu'elle sera disponible, et vos exigences pourront encore l'orienter.
