Svarer på det sprog, der bliver spurgt på
NOVA genkender, på hvilket sprog et spørgsmål bliver stillet, og svarer på samme sprog – også når jeres side kun findes på tysk. NOVA arbejder med indholdet på den side, den er lagt ind på. Der er ingen fast liste over sprog, intet at slå til og ingen anden udgave af jeres indhold at vedligeholde.
Én side på ét sprog, svar på alle
Den, der har internationale kunder, kender problemet: siden findes på tysk og måske på engelsk, men forespørgslerne kommer på alle mulige sprog. Den, der ikke finder et svar på sit sprog, springer fra – og skriver som regel heller ikke via formularen.
NOVA arbejder med indholdet på den side, den er lagt ind på – de samme tekster, jeres besøgende alligevel kan læse. Spørgsmålets sprog genkender den og svarer på det, uafhængigt af hvilket sprog de tekster er skrevet på. For den besøgende føles det, som om siden fandtes på hendes sprog – uden at I faktisk skal oversætte den.
Der er ingen fast liste over sprog. Mest efterspurgt hos vores kunder er: tyskengelskfranskspanskitaliensknederlandskpolskdansksvenskportugisisktjekkiskrumænsktyrkiskrussiskukrainskarabiskkinesisk Det er eksempler, ikke en begrænsning – der bliver alligevel spurgt på det sprog, nogen kommer med.
Det afgørende er arbejdet bagved – nemlig ingen: I vedligeholder fortsat kun jeres side. Ændrer en åbningstid, en ydelse eller en pris sig, ændrer I det, hvor I alligevel ville ændre det, og det gælder for hvert sprog. Der er ikke et andet datagrundlag, som kunne skride fra hinanden, og ingen oversættelser, som nogen skulle følge op på.
Hvad det giver
Den, der får et svar på sit sprog, bliver – frem for at forlade siden igen.
Grundlaget er jeres side. Hvad I ændrer der, gælder for hvert sprog.
Forespørgsler fra andre tidszoner får svar med det samme frem for en autosvar-besked.
Intet oversættelsesprojekt for hele siden, blot for at kunne svare.
Flersproget chatbot til websiden – hvem det betaler sig for
Turisme, restauration, kultur: gæsterne kommer fra udlandet, undersøger på forhånd og stiller igen og igen de samme spørgsmål om transport, åbningstider og tilgængelighed – ofte ikke på tysk.
Handel og forsendelse: den, der sælger over grænser, får spørgsmål om fragt, leveringstider og returnering på kundernes sprog. Et svar i chatten er billigere end en afbrudt ordre.
Uddannelse, forvaltning og sociale institutioner: her er flersprogethed ofte ikke en ekstra ting, men en opgave. En chatbot, der svarer på den spørgendes sprog, sænker tærsklen mærkbart – uden at siden skal vedligeholdes på fem sprog.
Virksomheder med internationale ansøgninger: også karrieresider får noget ud af det, når spørgsmål om anerkendelse af uddannelse, visum eller ansøgningsforløb besvares uden sprogbarriere.
I alle fire tilfælde gælder samme regnestykke: en flersproget side koster oversættelse og vedvarende vedligehold pr. sprog. En flersproget chatbot koster ingen af delene – og dækker derudover de sprog, hvor en oversættelse aldrig ville have kunnet betale sig. Hvordan NOVA fungerer som helhed, står på NOVA-oversigtssiden.
Grundlaget er fortsat jeres side: NOVA svarer med det, der står på jeres side. Hvad der mangler der, er uklart eller forældet, kan heller ikke besvares rigtigt i oversættelse – vi kan ikke påtage os nogen garanti for indholdets rigtighed.
Häufige Fragen
Hvilke sprog understøtter NOVA?
NOVA er ikke bundet til en fast liste og svarer på det sprog, der bliver spurgt på. I praksis handler det oftest om engelsk, fransk, spansk, italiensk, nederlandsk, polsk, dansk, svensk, portugisisk, tjekkisk, rumænsk, tyrkisk, russisk, ukrainsk, arabisk eller kinesisk – men opregningen er et udvalg, ikke en grænse.
Skal jeg slå sprog til på forhånd?
Nej. Der er ingen sprogindstilling, I skal vedligeholde, og intet sprogvalg, jeres besøgende skulle træffe. NOVA retter sig efter det stillede spørgsmål.
Skal jeg få min side oversat?
Nej. Det er netop pointen: NOVA arbejder med indholdet på jeres eksisterende side og svarer alligevel på spørgsmålets sprog. En side på tysk kan dermed også betjene spanske eller tyrkiske besøgende.
Hvor tager NOVA svarene fra?
Fra indholdet på den side, den er lagt ind på – de samme tekster, jeres besøgende også selv kunne læse. NOVA opfinder intet og henter intet fra fremmede kilder.
Skal jeg vedligeholde indholdet pr. sprog?
Nej. Der er ikke et andet datagrundlag ved siden af jeres side. Hvad I ændrer der, gælder umiddelbart for alle sprog.
Hvordan ved NOVA, hvilket sprog der menes?
Ud fra spørgsmålet selv. Den, der skriver på fransk, får et svar på fransk – uden at nogen først skal vælge et sprog.
Hvad sker der ved et spørgsmål, NOVA ikke kan besvare?
Så siger NOVA det frem for at gætte og henviser til jeres kontaktvej. Står svaret ikke på jeres side, bliver det heller ikke opfundet. Det gælder på alle sprog på samme måde.
Hvad NOVA ellers kan
Bedst at se det selv
På 30 minutter viser vi, hvordan denne funktion ser ud i jeres arbejdsdag – med jeres eget indhold.
