Hvad koster en AI-chatbot?
Der findes ingen listepris, fordi „AI-chatbot“ kan betyde vidt forskellige ting: en widget til hjemmesiden, en intern vidensassistent, en kundeservicebot eller en installation, man driver helt selv. Prisen består næsten altid af de samme byggeklodser: et grundgebyr pr. måned eller pr. bruger, en forbrugsafhængig del og – afhængigt af driftsformen – hardware og opsætning oveni. Det, der afgør regningen, er mindre leverandøren end hvor mange der bruger assistenten, hvor intensivt, og hvor den kører.
Hvorfor tilbuddene ligger så langt fra hinanden
Den største forskel ligger i afregningsmodellen. Nogle leverandører afregner pr. bruger pr. måned – forudsigeligt, men dyrt, så snart assistenten rulles ud i hele huset. Andre afregner efter forbrug, altså beskeder eller tokens: billigt at komme i gang med, sværere at forudsige. En tredje variant er en flatrate med en inkluderet kvote, hvor kun merforbruget afregnes.
Den anden store post er driftsformen. En cloudtjeneste har ingen anskaffelsesomkostning, til gengæld løber gebyret i det uendelige. Ved on-premise forskydes det: hardware og opsætning er engangsudgifter, mens de løbende omkostninger falder – og over et vist forbrug vender regnestykket. Hvor præcis det punkt ligger, afhænger af antallet af brugere og af, hvilken hardware I i forvejen har.
Den tredje blok bliver jævnligt undervurderet: opsætning og vedligehold. En assistent er kun så god som de dokumenter, den svarer ud fra. De skal tilsluttes, holdes opdaterede og forsynes med adgangsrettigheder. Det er sjældent et stort beløb, men det er løbende arbejde – og det optræder i ingen prissammenligning.
Hvad prisen består af
Månedligt basisbeløb, pr. organisation eller pr. bruger afhængigt af leverandøren. I flatrate-modeller er der ofte allerede en forbrugskvote med.
Afregnes i beskeder eller tokens. Spændet er stort: en assistent, der gennemgår lange dokumenter, bruger et mangefold af det, en kort FAQ-bot har brug for.
Cloud, EU-datacenter eller on-premise. Egen drift medfører hardware- og driftsomkostninger, men sænker det løbende gebyr og holder alle data i huset.
Engangsvis: gøre dokumenter tilgængelige, tilslutte kilder, fastlægge roller og adgangsrettigheder. Indsatsen vokser med antallet af kilder og med, hvor uordnede de er.
Løbende: udskifte forældede dokumenter, lukke huller, se på statistikken. Bliver let glemt og afgør alligevel svarenes kvalitet.
Fra selvbetjening til en navngiven kontaktperson. For offentlige myndigheder og regulerede brancher er det som regel den post, der afgør accepten.
En prissammenligning på tværs af leverandører fører på vildspor, så længe man ikke sammenligner det samme. En widget til besøgendes spørgsmål og en intern assistent, der arbejder på hele virksomhedens viden, er forskellige produkter, selv om begge hedder „chatbot“. Sæt derfor ikke månedspriserne op mod hinanden, men de forventede samlede omkostninger over et år – forbrug, drift og vedligehold inklusive – for det anvendelsestilfælde, I faktisk har.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad koster en AI-chatbot om måneden?
Det afhænger af anvendelsen. En chatbot til indlejring på hjemmesiden ligger tydeligt under en intern vidensassistent til mange medarbejdere. De konkrete takster for KOSMO og NOVA står på prissiden – der kan I også se, hvilken forbrugskvote der er med i hver enkelt.
Er pr. bruger eller pr. besked billigst?
Tommelfingerregel: få personer med intensiv brug taler for afregning pr. bruger, mange personer med lejlighedsvis brug for afregning efter forbrug. Kan man ikke vurdere nogen af delene sikkert, er en flatrate med kvote det roligste valg – grundbeløbet er forudsigeligt, og kun merforbruget varierer.
Hvilke omkostninger kommer der til ved on-premise?
En server med passende GPU’er, strøm og køling samt den interne driftsindsats. Til gengæld forsvinder de forbrugsafhængige gebyrer stort set. For organisationer med mange brugere eller strenge databeskyttelseskrav kan det ofte betale sig – ved en lille anvendelse som regel ikke.
Findes der tilskud til indførelsen?
Ja. AI- og digitaliseringsprojekter er i vidt omfang tilskudsberettigede i Tyskland og EU, blandt andet via forskningsfradraget. Vi har samlet de aktuelt kørende programmer med deres officielle kilder.
Relaterede sider
Sådan ser det ud med KOSMO
Teori er én ting – på 30 minutter viser vi live, hvordan KOSMO gør det i jeres organisation. Med jeres eget indhold.
